Servicios de limpieza - México

Política de cancelación

1. Contratación y definición del servicio - Todo servicio debe contratarse por duración (horas) 2. Duración, tiempos y descansos - Mínimo: 2 horas. - Servicios de 4 a 6 horas incluyen 30 minutos de descanso no negociables. - No se permite extender jornada en el momento sin aprobación del trabajador y pago adicional formalizado en plataforma. 3. Ajuste de expectativas - Si el tiempo contratado no alcanza, se priorizan tareas según orden definido previamente - No se permite presión para “terminar igual” 4. Materiales e insumos - Por defecto el cliente debe proveer los insumos para la realización del servicio - Si faltan insumos, el trabajador puede reordenar tareas o suspender parcialmente el servicio - Si el trabajador provee materiales e insumos debe estar previamente acordado y se cobra adicional un variable. 5. Cancelaciones y reprogramaciones - Todas las cancelaciones y reprogramaciones deben realizarse con 24 horas de antelación. - Si la cancelación se realiza entre 12 y 24 horas antes el cliente tiene derecho a un reembolso del 50% del total. - Si hay un retrasos de más de 30 minutos por parte del cliente o el trabajador, se descuenta o extiende el tiempo contratado. 6. Seguridad, límites y dignidad laboral El trabajador puede rechazar o detener tareas si: - Hay riesgos físicos (altura, electricidad, químicos fuertes) - Hay trato inadecuado o invasión de límites personales - No se permiten tareas no declaradas.

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