Cuidado de personas enfermas - Chile

Política de cancelación

1. Alcance del servicio - El servicio consiste en apoyo no clínico y acompañamiento a personas enfermas, incluyendo tareas como higiene básica, alimentación, administración de medicamentos orales previamente indicados y supervisión general. - Este servicio no reemplaza atención médica o de enfermería especializada, ni incluye procedimientos clínicos invasivos. 2. Modalidad y duración - El servicio se contrata por horas, con un mínimo de 2 horas por jornada. - El horario acordado debe respetarse para asegurar continuidad del cuidado. - Extensiones de horario están sujetas a disponibilidad. 3. Información veraz y responsabilidad del solicitante - El cliente debe proporcionar información completa y precisa sobre el estado de salud de la persona, su nivel de dependencia y riesgos relevantes. - La omisión de información crítica puede afectar la continuidad del servicio. 4. Condiciones del entorno - El lugar donde se presta el servicio debe contar con condiciones básicas de seguridad e higiene y permitir el desempeño adecuado del/la cuidador/a. 5. Administración de medicamentos -El/la cuidador/a podrá asistir en la administración de medicamentos solo si están previamente indicados por un profesional de salud. - No se realizan ajustes de dosis ni decisiones médicas. 6. Límites del servicio - El servicio no incluye procedimientos médicos o clínicos complejos, manejo de emergencias de alta complejidad sin apoyo profesional, tareas domésticas extensivas no acordadas. 7. Cancelaciones y modificaciones - Cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación. - Cancelaciones fuera de plazo pueden tener un cargo asociado. - Reprogramaciones están sujetas a disponibilidad. 8. Seguridad y emergencias - El cliente debe proporcionar un contacto de emergencia. - En caso de urgencia, el/la cuidador/a podrá contactar servicios de emergencia y notificar al contacto indicado. 10. Respeto y trato adecuado - Se espera un trato respetuoso hacia el/la cuidador/a. - Cualquier situación de maltrato o acoso será motivo de suspensión del servicio. 11. Confidencialidad - Toda la información relacionada con la persona cuidada será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para la correcta prestación del servicio.

Datos de contacto